GARANTİ KOŞULLARI

Mynepic.com olarak, size özel ürettiğimiz 3D figürlerin kalitesine ve size kusursuz bir şekilde ulaşmasına büyük önem veriyoruz. Figürlerimiz kişiye özel üretildiği için standart bir “arıza garantisi” kapsamında olmasada, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesindeki haklarınız ve üretim/teslimat kaynaklı olası sorunlara karşı güvenceniz bulunmaktadır.

Neleri Kapsar?

Mynepic garantisi, figürünüzü teslim aldığınız anda mevcut olan aşağıdaki durumları kapsar:

  1. Üretim Hataları: Figür üzerinde açıkça görülebilen, üretim sürecinden kaynaklanan kusurlar (örneğin, ciddi baskı hataları, eksik veya yanlış birleştirilmiş parçalar -varsa-, siparişte belirtilen temel niteliklerden bariz farklılıklar).
  2. Kargo Hasarı: Taşıma sırasında meydana geldiği açıkça belli olan hasarlar (kırık, ezik, çatlak vb.). Figürünüzü teslim alırken kargo paketini kontrol etmeniz ve hasar varsa kargo görevlisine tutanak tutturmanız zorunludur.
  3. Siparişe Uygunsuzluk: Size teslim edilen figürün, onayladığınız sipariş detaylarından (örneğin, seçilen boyut, eklenen özel bir yazı vb. -varsa-) bariz şekilde farklı olması durumu. Not: Figürün benzerliği, tarafınızca yüklenen fotoğrafın kalitesi ve açısıyla doğrudan ilişkilidir. Makul sınırlar dahilindeki subjektif benzerlik yorumları bu kapsama girmez.

Neleri Kapsamaz?

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamında değerlendirilmez:

  1. Kullanıcı Hataları: Teslimattan sonra düşürme, çarpma, yanlış temizleme, aşırı ısıya veya doğrudan güneş ışığına maruz bırakma gibi nedenlerle oluşan hasarlar.
  2. Normal Eskime ve Yıpranma: Zamanla oluşabilecek renk solması veya küçük aşınmalar.
  3. Subjektif Beğenmeme: Ürün, yüklenen fotoğrafa ve sipariş detaylarına uygun olarak üretilmişse, kişisel zevk veya beklentiye tam uymaması durumu (makul benzerlik sınırları dahilinde).
  4. Fotoğraf Kalitesi Kaynaklı Detay Kaybı: Yüklenen fotoğrafın düşük çözünürlüklü veya yetersiz ışıklı olmasından kaynaklanan detay eksiklikleri veya benzerlik sorunları.
  5. 3D Baskı Teknolojisinin Doğası: 3D baskı teknolojisinin doğası gereği oluşabilecek, ürünün genel görünümünü ve bütünlüğünü etkilemeyen çok küçük yüzey izleri veya katman çizgileri.

Sorun Bildirimi ve Süreç

Figürünüzü teslim aldığınızda bir kusur veya hasar fark ederseniz, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Hemen Kontrol Edin: Paketi teslim alır almaz açıp figürü kontrol edin. Özellikle kargo kaynaklı bir hasar varsa, teslimat anında kargo görevlisiyle birlikte hasar tespit tutanağı tutturmanız haklarınızı korumak adına önemlidir.
  2. Bize Ulaşın: Teslimattan itibaren en geç [Örn: 48 saat] içinde durumu hello@mynepic.com e-posta adresimize bildirin.
  3. Bilgi ve Görsel Paylaşın: E-postanızda aşağıdaki bilgileri eklemeyi unutmayın: 
    1. Sipariş numaranız
    1. Karşılaştığınız sorunun detaylı açıklaması
    1. Sorunu net bir şekilde gösteren fotoğraf ve/veya kısa video kaydı. (Hasarlı paket fotoğrafı da önemlidir.)
  4. Değerlendirme: Talebiniz ekibimiz tarafından incelenecek ve en kısa sürede size geri dönüş yapılacaktır. Değerlendirme sonucunda üretim hatası veya kargo hasarı tespit edilirse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki haklarınız (duruma göre ayıpsız misli ile değişim, bedel iadesi veya bedelden indirim) çerçevesinde çözüm sunulacaktır.

Yasal Haklar

Burada belirtilen garanti koşulları, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’dan doğan yasal haklarınızı etkilemez veya sınırlamaz.

Mynepic.com olarak hedefimiz, size özel anılarınızı en kaliteli şekilde somutlaştırmaktır.