Mynepic.com olarak önceliğimiz, size özel hazırlanan 3D figürünüzden memnun kalmanızdır. Ürünlerimizin tamamen kişiye özel, sizin gönderdiğiniz fotoğraflara göre üretilmesi nedeniyle, iptal ve iade süreçlerimizde standart ürünlerden farklı bazı koşullar geçerlidir. Lütfen sipariş vermeden önce bu koşulları dikkatlice okuyunuz.

SİPARİŞ İPTALİ

  • ALICI Tarafından İptal:
    • Figürünüz size özel olarak üretildiği için, üretim süreci başladıktan sonra sipariş iptali maalesef mümkün olmamaktadır. Üretim süreci, ödemeniz onaylandıktan sonra hemen başlatılır.
    • Önemli İstisna (Havale/EFT): Banka Havalesi/EFT ile ödeme seçeneğini kullandıysanız ve siparişinizi verdikten sonra 1 saat içinde ödemeyi gerçekleştirmezseniz, siparişiniz sistem tarafından otomatik olarak iptal edilir.
  • SATICI Tarafından İptal:
    • Ödemenin onaylanmaması, ödeme yapılan kartla ilgili sorunlar yaşanması, ALICI tarafından yüklenen fotoğrafın teknik olarak üretime uygun olmaması (bu durumda önce ALICI ile iletişime geçilir) veya elde olmayan mücbir sebeplerle üretimin imkansız hale gelmesi gibi durumlarda Mynepic.com (RUNTEK Dış Ticaret Tekstil Sanayi Limited Şirketi) siparişi iptal etme hakkını saklı tutar. İptal durumunda ALICI’ya bilgi verilir ve yapılmış olan ödeme iade edilir.

İADE KOŞULLARI (CAYMA HAKKI İSTİSNASI)

  • Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. Maddesi’nin 1. Fıkrası’nın (b) bendi uyarınca, “Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler” 1 de tüketicinin cayma hakkı bulunmamaktadır.
  • Mynepic.com üzerinden sipariş ettiğiniz 3D figürler, tamamen sizin yüklediğiniz fotoğraflara göre, size özel olarak üretildiği için bu yasal düzenleme kapsamındadır.
  • Bu nedenle, ürünün kusurlu olması haricinde, “beğenmedim”, “fikrimi değiştirdim” veya “beklediğim gibi değil” gibi nedenlerle keyfi iade yapılması mümkün değildir.

İSTİSNAİ DURUM: AYIPLI (KUSURLU) MAL İADESİ

Cayma hakkı bulunmamakla birlikte, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun çerçevesindeki haklarınız saklıdır. Eğer size teslim edilen üründe;

  • Açık bir üretim hatası varsa (yanlış baskı, eksik parça vb.),
  • Taşıma sırasında oluşmuş bir hasar varsa (kırık, çatlak vb.),
  • Size gönderilen ürün, siparişinizdeki temel özelliklerden bariz şekilde farklıysa,

ürünün ayıplı (kusurlu) olduğu kabul edilir. Bu durumda iade veya değişim hakkınız bulunmaktadır.

Ayıplı Mal Bildirimi: Böyle bir durumla karşılaşırsanız, lütfen ürün elinize ulaştıktan sonra en kısa sürede (12 saat içinde) durumu detaylı açıklama ve kusuru/hasarı net gösteren fotoğraf/video ile birlikte hello@mynepic.com adresimize bildirin.

  • Süreç: Talebinizin detayları için lütfen “Garanti Koşulları” sayfamızı inceleyiniz. Ekibimizin yapacağı değerlendirme sonucunda ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse, talebinize göre (stok ve üretim imkanları dahilinde) ürünün ayıpsız misli ile değişimi, bedel iadesi veya bedelden indirim seçenekleri sunulacaktır.

GERİ ÖDEME SÜRECİ

  • Geri ödemeler yalnızca; 
    • Üretime başlanmadan önce  iptal edilen siparişler için,
    • SATICI tarafından iptal edilen siparişler için,
    • Ayıplı olduğu tespit edilip iadesi onaylanan ürünler için yapılır.
  • İade onaylandıktan sonra, ödeme şeklinize bağlı olarak (kredi kartınıza veya banka hesabınıza) geri ödeme işlemi yapılır.
  • Geri ödemenin hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanızın işlem sürelerine göre değişiklik göstermekle birlikte, iade onayını takiben yasal süre olan 14 gün içinde tamamlanır.

İptal ve iade koşulları hakkında sorularınız için hello@mynepic.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.